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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de comprar en Alma Argentina. Si tu duda no está acá, escribinos por WhatsApp y te respondemos al toque.
🚚
Envío a todo el país |
💳
Hasta 3 cuotas sin interés |
🔄
Cambio de talle gratis |
🔒
Compra 100% segura |
💳 Pagos y precios
Formas de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners, Cabal, Naranja, Argencard), débito, transferencia bancaria, Pago Fácil y Rapipago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con todos los medios de pago a través de Mercado Pago.
¿Cómo obtengo el 20% OFF por transferencia?
Elegí "Transferencia" como medio de pago en el checkout: el descuento se aplica automáticamente sobre el precio del producto (sin envío). No es acumulable con otras promociones.
¿Los precios ya incluyen todo?
Sí, el precio del producto es el final. El único costo adicional posible es el envío, que ves calculado antes de pagar según tu código postal.
🚚 Envíos y entregas
Cómo y cuándo te llega
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Trabajamos con Andreani a todo el país, moto mensajería en CABA y GBA, y retiro en persona en Villa Pueyrredón, CABA.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del total de tu compra y tu ubicación. Lo vas a ver calculado en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pago — sin sorpresas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 7 días hábiles después de acreditado el pago con envío estándar (Andreani). En CABA/GBA podés recibirlo por moto en 24 hs.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, tenemos punto de retiro físico en Villa Pueyrredón, CABA. Seleccioná esa opción en el paso de envío del checkout.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Apenas se acredite tu pago te enviamos por mail el comprobante y el número de seguimiento de Andreani.
📏 Talles y cambios
Que te quede perfecto
¿Cómo elijo mi talle correctamente?
Cada producto tiene una guía de talles en las fotos de la ficha. Si tenés dudas entre dos talles, escribinos por WhatsApp con tus medidas y te asesoramos antes de que compres.
¿Puedo cambiar el talle si no me queda bien?
Sí, tenés 15 días desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio de talle.
¿Tiene costo el cambio de talle?
El cambio en sí no tiene costo de gestión. Coordinamos el envío de la prenda nueva por WhatsApp una vez recibida la que querés cambiar.
¿Puedo devolver el producto y pedir reembolso?
Sí. Como consumidor tenés derecho a arrepentimiento de compra dentro de los plazos legales. Podés iniciar el reclamo desde el botón de arrepentimiento en el pie de nuestra web.
🛡️ Seguridad y calidad
Comprá con confianza
¿Es seguro comprar en el sitio?
Sí. Usamos plataformas de pago encriptadas (Mercado Pago) y enviamos con seguimiento online en todos los casos.
¿Qué calidad tienen los productos?
Calidad premium: tela resistente para uso diario, interior suave y abrigado, y estampa de alta durabilidad. Más de 1.000 clientes ya los usan en todo el país.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o es el incorrecto?
Escribinos por WhatsApp o mail con fotos del producto y te enviamos uno nuevo sin cargo, sin vueltas.
📦 Sobre tu pedido
Después de comprar
¿Cómo sé que mi compra se confirmó?
Te llega un mail apenas hacés el pedido, y otro con el comprobante y número de seguimiento cuando se acredita el pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que todavía no haya sido despachado. Escribinos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido.
¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
Por WhatsApp es lo más rápido — te respondemos en el momento. También podés escribirnos por Instagram o mail.
